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住院处岗位服务新举措

时间:2013-02-28 09:14:50 来源:住院处 作者: 浏览次数:588

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    根据院领导提出的“医学有局限,服务无止境”的理念,住院结帐处在门诊收费处推出全面覆盖型“快医通”自助服务的基础上,于2013年2月26日在全市医疗机构中首推医疗服务新举措 ----------“入出院病人床边结算”。经过一段时间的研究摸索后,我们的床边结算实行定点结算和流动结算相结合的服务方式,能同时支持现金、信用卡、智慧医疗等各种结算方式,同时在各服务点展开代售用餐卡、水卡等服务项目,满足各类病患的不同需求,优化了工作流程,真正做到“一站式服务”,给患者带来真正的便利。
    随着2014年市级医保新政策的实施,要求单病种病人每月结帐。我院单病种患者有近500位,其中市级病患有近300位。我们主动联系相关科室工作人员,反复商讨如何能在顺利完成任务的同时不给患者增添每月来结帐的麻烦。最后,住院处通过优化窗口设置和人员组成,在不增加人员的情况下,将床边结算这一举措推广到单病种患者中间。由我们的工作人员放弃午休时间,按血透人员透析批次上门服务,同时血透室护士长也带动片区护士帮助行动不便的病人,让患者躺在床上边治疗边结帐,真正实现了“床边结算”的意义,让病人体验到便捷、省心。也得到了患者与家属一致好评!

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